Notfallnummern
Die Nummern, die Du brauchst, wenn etwas passiert: die 112, der Abschleppdienst der Allianz und unser Büro. Speicher sie heute im Handy – im Notfall wird nicht gesucht, sondern angerufen.
- 112 bei Verletzten, Feuer oder Gefahr: kostenlos, rund um die Uhr, auch auf Deutsch
- Abschleppdienst und Pannenhilfe der Allianz, 24 Stunden, deutschsprachig
- Die Schadenmeldung immer an uns – um den Rest kümmern wir uns
Verletzte, Feuer oder Gefahr
Bei Verletzten oder Gefahr zuerst die 112 anrufen.
Notruf, rund um die Uhr
Kostenlos von jedem Telefon, auch ohne Netz Deines Anbieters. Wird auf Spanisch, Deutsch, Englisch und Französisch angenommen und schickt Krankenwagen, Feuerwehr oder Polizei.
Die 112 genügt: Von dort wird geschickt, was gebraucht wird. Die anderen drei stehen hier, falls Du lieber direkt bei der Polizei anrufst.
Die Versicherung kann eine halbe Stunde warten. Schreib uns, wenn Du in Sicherheit bist.
Panne oder Unfall mit dem Auto
Warnweste anziehen, bevor Du aussteigst, die vernetzte V-16-Leuchte aufs Autodach setzen und die Pannenhilfe der Allianz anrufen – nicht irgendeinen Abschleppdienst aus dem Internet. Halt Policennummer, Kennzeichen und Deinen Standort bereit.
Abschleppdienst und Pannenhilfe, deutschsprachig
Allianz, rund um die Uhr. Nur für Abschleppen und Pannenhilfe. Schadenmeldungen immer an uns – nicht direkt an die Gesellschaft.
- Español900 117 117
- English919 048 294
Hat es mit einem anderen Auto gekracht, füll den Unfallbericht direkt vor Ort aus und schick uns ein Foto per WhatsApp. Hier steht, wie das geht.
Notfall zu Hause
Für zu Hause gibt es keine eigene Nummer: Sag uns Bescheid, wir organisieren es. Ein Wasserrohrbruch, ein Schloss, das nicht aufgeht, eine Scheibe nach dem Sturm – schick uns zwei Sätze und die Fotos per WhatsApp.
- Wasser: Haupthahn zudrehen, und wenn Wasser an Steckdosen kommt, den Strom abschalten.
- Glasbruch: nur wegräumen, was gefährlich ist, und vorher fotografieren.
- Einbruch: Anzeige bei der Polizei erstatten und die Bestätigung aufheben – wir brauchen sie für die Meldung.
- Fotografier alles, bevor etwas repariert wird. Das hilft hinterher am meisten.
Die Notfallhilfe fürs Zuhause ist in allen Varianten der Allianz-Hausversicherung enthalten. Wer kommt und wann, sehen wir in Deiner Police nach.
Glasbruch am Auto und im Haus
Für die Autoscheibe und die Scheiben zu Hause gibt es keine eigene Telefonnummer. Schreib uns mit einem Foto und der Policennummer oder dem Kennzeichen: Wir melden es der Allianz und sagen Dir, zu welcher Werkstatt oder Glaserei Du fährst.
Bei einem Steinschlag in der Windschutzscheibe warte nicht. Ein kleiner Riss wächst in der Hitze und auf schlechten Straßen weiter – dann wird nicht mehr repariert, sondern getauscht.
Melde den Schaden nie direkt bei der Gesellschaft. Über uns geht es besser: Wir verfolgen den Vorgang, behalten die Fristen im Blick und melden uns, sobald es Neues gibt.
Unser Büro
Adeje · Teneriffa
PROFIT CANARIAS S.L.Avda. Austria 36, Urb. Villa Blanca, Local 6
38660 San Eugenio Alto, Adeje
Telefon: +34 922 79 27 27
WhatsApp: +34 636 47 02 07 (öffnet in einem neuen Fenster)
E-Mail: oficina@profit-canarias.com
Montag bis Donnerstag, 10–17 Uhr. Freitag, Samstag und Sonntag: geschlossen.
Außerhalb unserer Zeiten
Der Abschleppdienst und die 112 arbeiten nachts und am Wochenende genauso. Alles andere: Schick uns das WhatsApp, wenn es passiert, auch um drei Uhr nachts. Wir lesen es beim Aufmachen und antworten Dir. Die Fristen für eine Schadenmeldung zählen in Tagen, nicht in Stunden.
Los Llanos de Aridane · La Palma
Auf La Palma vertritt uns DV LA PALMA – Deutsches Versicherungsbüro La Palma (Fischer Horch S.L.), unser Colaborador vor Ort.
Avenida Enrique Mederos 438760 Los Llanos de Aridane
Montag, 10–16 Uhr. Dienstag bis Donnerstag, 10–13 Uhr. Freitags geschlossen.
Häufige Fragen
Wen rufe ich zuerst an?
Bei Verletzten oder Gefahr die 112. Wenn das Auto nicht mehr fährt, die Pannenhilfe. Für alles andere uns.
Bei der 900 117 117 versteht mich niemand.
Wähl die 919 048 295 für Deutsch oder die 919 048 294 für Englisch. Das ist dieselbe Allianz-Assistance, nur mit Leuten, die Deine Sprache sprechen.
Kann ich den Schaden nicht direkt bei der Allianz melden?
Besser nicht. Läuft die Meldung über uns, wissen wir, was fehlt, verfolgen den Vorgang und rufen Dich an, wenn es Neues gibt. Meldest Du selbst, erfahren wir es zu spät.
Es ist Nacht und bei mir läuft Wasser. Was tun?
Haupthahn zudrehen, fotografieren und uns per WhatsApp schreiben. Brauchst Du dringend einen Installateur, sag Bescheid: Wir organisieren das, sobald wir aufmachen.
Funktioniert die 112 auch mit einer deutschen Handynummer?
Ja. Die 112 gilt in der ganzen Europäischen Union und geht von jedem Handy, auch ohne Guthaben und ohne Netz Deines Anbieters.
Gibt es eine Nummer für Notfälle im Haus?
Keine eigene für Dich. Die Notfallhilfe ist in der Hausversicherung enthalten, und wir setzen sie in Gang. Schreib uns, wir kümmern uns.
Unverbindliche Information. Verbindlich sind der Versicherungsschein und die Informationsblätter der Allianz.