Teléfonos de emergencia
Los números que hacen falta cuando algo pasa: el 112, la grúa de Allianz y nuestra oficina. Guárdalos hoy en el móvil; en plena urgencia no se busca, se llama.
- 112 para heridos, fuego o peligro: gratuito, 24 horas, en varios idiomas
- Grúa y asistencia en carretera de Allianz, 24 horas, en español, alemán e inglés
- El parte de siniestro, siempre a nosotros: nos ocupamos del resto
Heridos, fuego o peligro
Si hay heridos o peligro, llama primero al 112.
Emergencias, 24 h
Gratuito desde cualquier teléfono, también sin cobertura de tu compañía. Atiende en español, alemán, inglés y francés, y avisa a ambulancia, bomberos o policía.
Con el 112 basta: ellos mandan lo que haga falta. Los otros tres están aquí por si prefieres llamar directamente a la policía.
Lo del seguro puede esperar media hora. Cuando estés a salvo, nos escribes.
Avería o accidente con el coche
Ponte el chaleco antes de salir del coche, coloca la baliza V-16 conectada en el techo y llama a la asistencia de Allianz, no a una grúa cualquiera de Internet. Ten a mano el número de póliza, la matrícula y tu ubicación.
Grúa y asistencia en carretera, 24 h
Allianz, gratuito, 24 horas. Solo para grúa y asistencia en carretera. El parte de siniestro, siempre a nosotros – no directamente a la compañía.
- Deutsch919 048 295
- English919 048 294
Si ha habido un golpe con otro coche, rellena el parte amistoso allí mismo y mándanos una foto por WhatsApp. Aquí te explicamos cómo.
Una urgencia en casa
Para la casa no hay un número aparte: dínoslo a nosotros y lo organizamos. Un escape de agua, una cerradura que no abre, un cristal roto tras un temporal – nos mandas dos frases y las fotos por WhatsApp.
- Agua: cierra la llave de paso y, si el agua llega a enchufes, corta la electricidad.
- Cristales rotos: recoge solo lo que sea peligroso y haz fotos antes de limpiar.
- Robo: denuncia en la policía y guarda el resguardo; lo necesitamos para el parte.
- Haz fotos antes de reparar nada. Es lo que más ayuda después.
La asistencia urgente del hogar está incluida en todas las modalidades del seguro de hogar de Allianz. Quién va y cuándo lo miramos en tu póliza.
Rotura de lunas y cristales
La luna del coche y los cristales de casa no tienen un teléfono propio. Escríbenos con una foto y el número de póliza o la matrícula: damos parte a Allianz y te decimos a qué taller o cristalero ir.
Con la luna del parabrisas, no esperes. Una grieta pequeña crece con el calor y con los baches, y entonces ya no se repara: se cambia.
Nunca des el parte directamente a la compañía. Pasa por nosotros: seguimos el expediente, vigilamos los plazos y te llamamos cuando hay novedades.
Nuestra oficina
Adeje · Tenerife
PROFIT CANARIAS S.L.Avda. Austria 36, Urb. Villa Blanca, Local 6
38660 San Eugenio Alto, Adeje
Teléfono: +34 922 79 27 27
WhatsApp: +34 636 47 02 07 (se abre en una ventana nueva)
Email: oficina@profit-canarias.com
Lunes a jueves, 10:00–17:00. Viernes, sábado y domingo: cerrado.
Fuera de nuestro horario
La grúa y el 112 funcionan igual de noche y en fin de semana. Todo lo demás: mándanos el WhatsApp cuando pase, aunque sea a las tres de la mañana. Lo leemos al abrir y te contestamos. Los plazos para dar parte se cuentan en días, no en horas.
Los Llanos de Aridane · La Palma
En La Palma nos representa DV LA PALMA – Deutsches Versicherungsbüro La Palma (Fischer Horch S.L.), nuestro colaborador en la isla.
Avenida Enrique Mederos 438760 Los Llanos de Aridane
Lunes, 10:00–16:00. De martes a jueves, 10:00–13:00. Viernes cerrado.
Preguntas frecuentes
¿A quién llamo primero?
Si hay heridos o peligro, al 112. Si el coche no anda, a la asistencia en carretera. Para todo lo demás, a nosotros.
El 900 117 117 no me atiende en mi idioma.
Marca el 919 048 295 para alemán o el 919 048 294 para inglés. Es la misma asistencia de Allianz, con personal que habla tu idioma.
¿Puedo llamar yo directamente a Allianz para dar el parte?
Mejor no. Si el parte pasa por nosotros, sabemos qué falta, seguimos el expediente y te llamamos cuando hay novedades. Si llamas tú, nos enteramos tarde.
Es de noche y tengo un escape de agua. ¿Qué hago?
Cierra la llave de paso, haz fotos y escríbenos por WhatsApp. Si necesitas un fontanero urgente, dínoslo: lo organizamos en cuanto abrimos.
¿Vale el 112 desde un móvil extranjero?
Sí. El 112 es el mismo en toda la Unión Europea y funciona desde cualquier móvil, aunque no tengas saldo ni cobertura de tu compañía.
¿Hay un número para urgencias del hogar?
No uno aparte para ti. La asistencia urgente está incluida en el seguro de hogar y la activamos nosotros. Escríbenos y nos ocupamos.
Información orientativa. Las coberturas y condiciones exactas son las de la póliza y la nota informativa de Allianz.