Alquilas tu casa a turistas. ¿Lo sabe tu seguro?
Una póliza de hogar pensada para la vivienda habitual no está pensada para que cada semana entre y salga gente que no conoces. Allianz asegura la vivienda en alquiler vacacional, pero el uso real tiene que constar en la póliza. Eso se arregla antes del primer huésped, no el día del siniestro.
- Responsabilidad civil: el huésped que se hace daño, el agua que baja al vecino
- Pérdida de alquileres, a partir de la modalidad Plus
- Asistencia urgente en la vivienda, también cuando tú no estás en la isla
Para quién es esto
Cuatro situaciones. Si te reconoces en alguna, merece la pena que hablemos diez minutos.
- Tienes un apartamento en Costa Adeje o alrededores y lo alquilas por semanas
- Vives fuera de la isla y una empresa se ocupa de las entradas y salidas
- Alquilas solo parte del año y el resto la vivienda está vacía
- Acabas de empezar y te están pidiendo papeles que no esperabas
Aquí el caso normal es el de alguien que no está. El piso está en San Eugenio, en Fañabé o en Torviscas, y el propietario en Múnich, en Manchester o en Madrid. Cuando un domingo de agosto revienta un flexible del baño, el problema no es la factura: es que alguien tiene que abrir la puerta, hablar con el perito y decirle al huésped qué va a pasar con su semana. Eso es exactamente lo que hacemos desde la oficina de Adeje.
Qué cubre
La base es el seguro de hogar de Allianz, contratado con el uso declarado. Estas garantías están en todas las modalidades:
- Incendio, daños por agua, fenómenos naturales, cristales, daños eléctricos, responsabilidad civil y asistencia urgente
- Protección frente a la ocupación ilegal, con defensa jurídica y apoyo en el desalojo
Y estas dependen de la modalidad que elijas:
- Robo en la vivienda, vandalismo, hurto y objetos de valor. Desde la modalidad con robo.
- Pérdida de alquileres. Desde la modalidad Plus. Cuánto y durante cuánto tiempo lo dice la póliza; te lo enseñamos antes de firmar.
- Alimentos refrigerados, humo, derrames y responsabilidad civil ampliada. Desde Extra.
- Daños accidentales, realojamiento temporal, jardín y árboles. En Todo riesgo.
La tabla completa de las modalidades, con lo que entra en cada una, está en la página del seguro de hogar. Aquí no la repetimos para no darte dos versiones de lo mismo.
Los riesgos extraordinarios —una erupción volcánica, una inundación extraordinaria— los cubre el Consorcio de Compensación de Seguros, incluido en cada póliza. Por eso importa que las sumas aseguradas sean realistas.
El contenido de una vivienda vacacional no es el de una casa cualquiera
Está amueblada entera: electrodomésticos, televisión, aire acondicionado, menaje, ropa de cama, a veces bicicletas o tablas. Y lo usa gente que no lo trata como suyo. Haz la cuenta de verdad antes de decirnos una cifra.
Si aseguras 10.000 € de contenido y dentro hay 25.000 €, la indemnización se queda corta en la misma proporción. Se llama infraseguro y es la sorpresa más cara que nos encontramos. Hacemos la cuenta contigo si quieres; se tarda un rato y se hace una vez.
Un consejo que no cuesta dinero: haz un inventario con fotos y guárdalo fuera de la casa. El día que hay que reclamar, vale más que cualquier explicación.
Lo que tiene que constar en la póliza
Este es el punto de toda la página. El seguro se calcula con el uso que le das a la vivienda, y no es lo mismo tu casa de todos los días que un piso donde duermen seis personas distintas cada semana.
Dinos estas cosas y nosotros las ponemos por escrito:
- Si alquilas la vivienda entera o solo una habitación
- Cuántas semanas al año y cuántas plazas
- Si lo gestionas tú o una empresa
- Si hay piscina, jacuzzi, barbacoa o escaleras exteriores
- Cuánto tiempo seguido queda vacía entre reservas
- Si ya tienes número de registro
Lo decimos claro y sin adornos: si el uso real no es el que consta en la póliza, un siniestro se complica. No es una amenaza, es lo que vemos. Arreglarlo ahora cuesta una llamada.
La comunidad de propietarios
Si el apartamento está en un complejo hay dos pólizas en juego: la de la comunidad, que responde de las zonas comunes y de la estructura, y la tuya, que se ocupa de lo que hay de tu puerta hacia dentro.
El caso que más vemos es una fuga que baja al vecino de abajo. Sale de tu vivienda, así que ahí entra tu responsabilidad civil y no la de la comunidad. Tráenos la póliza de la comunidad y te decimos dónde acaba una y empieza la otra, sin que tengas que leerte las dos.
Lo que esto no es
Preferimos decirlo aquí y no cuando ya ha pasado algo.
- No es un seguro de impago de alquiler. Eso es para el alquiler de larga duración, con contrato e inquilino fijo.
- No cubre la cancelación de la reserva del huésped ni su viaje. Eso es el seguro del huésped, no el tuyo.
- No cubre las cosas del huésped. Su maleta y su portátil son suyos.
- Si un huésped se hace daño, el camino es la responsabilidad civil de la póliza, y para eso tiene que haber responsabilidad tuya. No es un seguro de accidentes para quien entra por la puerta.
- No sustituye lo que te pida la administración ni lo que diga tu comunidad. Eso lo ves con tu gestor.
Las reglas del alquiler vacacional, y dónde acaba nuestro trabajo
Nos preguntan por esto cada semana, así que lo ponemos, con una condición por delante: la normativa la lleva tu gestor o tu abogado. Nosotros hacemos seguros.
- En Canarias la vivienda vacacional se rige desde diciembre de 2025 por la Ley 6/2025, de 10 de diciembre, de Ordenación Sostenible del Uso Turístico de Viviendas, que sustituye al Decreto 113/2015. Cambian las condiciones para habilitar una vivienda y el papel de ayuntamientos y cabildos.
- Desde el 1 de julio de 2025 hace falta el número del Registro Único de Arrendamientos para anunciarse en una plataforma (Real Decreto 1312/2024, de 23 de diciembre). Los anuncios sin número se retiran.
- Sobre el seguro, Allianz lo dice así en su propia web: cuando hay actividad turística, como mínimo debe haber un seguro de responsabilidad civil. Si alguien te pide el justificante —el ayuntamiento, la plataforma, la comunidad o tu gestor—, te lo damos nosotros.
Lo que no vamos a hacer es decirte si tu vivienda cumple o no cumple. Esa lectura es de tu gestor. Nosotros nos ocupamos de que, si pasa algo, haya una póliza detrás y alguien de aquí que coja el teléfono.
Cómo va
- Nos llamas, nos escribes por WhatsApp o te pasas por la oficina. Tráete la referencia catastral y, si ya lo tienes, el número de registro. En español, alemán o inglés.
- Nos cuentas cómo alquilas de verdad. Calculamos el precio con ese uso y te damos el proyecto por escrito. No cuesta nada y no te compromete a nada.
- Si dices que sí, firmamos y te queda la póliza con el uso turístico dentro. Y un teléfono de aquí para el día que haga falta.
Por qué con nosotros
- Oficina en San Eugenio Alto, Adeje, a un paso de la mayoría de los complejos de Costa Adeje. De lunes a jueves, de 10:00 a 17:00.
- Te atendemos en español, alemán e inglés. Muchos propietarios de vivienda vacacional viven fuera: te contamos el siniestro en tu idioma y por escrito.
- Somos agencia exclusiva de Allianz. El siniestro lo tramitas con nosotros, no con un número de teléfono lejano.
- 4,8 estrellas sobre 5 en Google, con 52 valoraciones de clientes (septiembre de 2026). Ver las opiniones (se abre en una ventana nueva)
Preguntas frecuentes
Tengo un seguro de hogar de siempre. ¿Me vale si empiezo a alquilar?
Depende de lo que ponga en tu póliza. Muchas están hechas para vivienda habitual o para segunda residencia y no contemplan que haya huéspedes. Mándanos la póliza, la leemos y te decimos en qué situación estás. Si hay que cambiarla, te decimos lo que cuesta antes de tocar nada.
¿Y si un huésped rompe algo?
Los daños que causa un huésped no se tratan igual que un robo con fuerza, y la respuesta está en tu póliza, no en esta página. Cuéntanos qué ha pasado y lo miramos contigo. Lo que más ayuda ese día es tener el contenido bien valorado y un inventario con fotos.
¿Cubre si la casa está vacía entre reservas?
Muchas pólizas tienen reglas propias para viviendas deshabitadas durante un tiempo seguido. Dinos cuántas semanas suele estar vacía la tuya y lo miramos en tu póliza antes de que sea un problema.
¿Necesito el seguro para darme de alta?
Eso te lo tiene que decir tu gestor, no nosotros: los requisitos administrativos cambian y no damos asesoramiento legal. Lo que sí hacemos es emitirte el certificado de la póliza el mismo día si te lo piden.
Alquilo solo una habitación y yo vivo en la casa. ¿Es lo mismo?
No, es otro caso, y hay que decirlo igualmente. Cambian el riesgo y a veces la modalidad. Cuéntanoslo tal cual es y lo montamos así.
Tengo varias viviendas. ¿Se pueden llevar juntas?
Sí, y suele ser más cómodo: un mismo interlocutor y los vencimientos ordenados. Si tienes tres o más, dínoslo desde el principio y lo organizamos de una vez.
Información orientativa. Las coberturas y condiciones exactas son las de la póliza y la nota informativa de Allianz. Sobre la normativa de vivienda vacacional citamos las normas por su nombre para que puedas comprobarlas; no es asesoramiento jurídico.